Política de privacidad de LiveEats

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información necesaria para crear y administrar cuentas, procesar pedidos, operar eventos y brindar soporte. Esta información puede incluir:

• nombre, correo electrónico y datos de contacto;
• información de inicio de sesión y autenticación;
• pedidos, productos seleccionados, estado de compras y códigos de retiro;
• información técnica del dispositivo, como sistema operativo, versión de la app e identificadores técnicos;
• registros de uso necesarios para seguridad, diagnóstico y prevención de abuso.

2. Uso de la información

Utilizamos la información para:

• permitir el acceso seguro a la plataforma;
• procesar pedidos y pagos;
• mostrar el estado de compras y retiros;
• administrar eventos, puntos de venta y operaciones internas;
• brindar soporte al usuario;
• mejorar la estabilidad, seguridad y funcionamiento del servicio.

3. Pagos

LiveEats puede integrar proveedores externos de pago para procesar transacciones. No almacenamos datos completos de tarjetas de pago en nuestras aplicaciones. El procesamiento de pagos puede estar sujeto a las políticas y condiciones del proveedor de pagos correspondiente.

4. Cámara y códigos QR

LiveEats Ops puede solicitar acceso a la cámara del dispositivo para escanear códigos QR relacionados con pedidos, retiros y validaciones operativas. La cámara se utiliza únicamente para estas funciones dentro de la app y no se usa para grabar video de forma continua.

5. Compartición de información

No vendemos información personal. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, procesar pagos, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o brindar soporte técnico.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información. Las comunicaciones con nuestros servicios se realizan mediante conexiones seguras cuando corresponde. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y proteger los datos de los usuarios.

7. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar LiveEats, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abuso y mantener la seguridad de la plataforma.

8. Derechos y solicitudes del usuario

Los usuarios pueden solicitar asistencia, corrección o eliminación de datos cuando corresponda escribiendo a nuestro canal de contacto. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a requisitos legales, operativos o de seguridad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras aplicaciones, servicios, requisitos legales o prácticas operativas. La versión vigente estará disponible en esta página.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad o soporte, puedes contactarnos en:
soporte.liveeats@liveeats.app